退貨條款

2022-02-23
退貨條款
1.依消費者保護法規定除下列情況外,本平台提供商品貨到次日起七日的猶豫期(鑒賞期),請留意鑒賞期非商品試用期,若非為商品檢查必要,商品經拆封使用後,除商品本身瑕疵外,恕不接受退換貨。
(1)如果您所購買的商品是屬於易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品、報紙、期刊、雜誌等,依消費者保護法之規定,於接收商品後將無法享有七日的猶豫期之權益且不得辦理退貨。
(2)如果您所購買的是影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退換貨前,請勿拆封,一經拆封則依消費者保護法之規定,無法享有七日猶豫期之權益且不得辦理退貨。
 
2.本平台受理您的退換貨申請,不等於同意退款。我們收到你的退貨商品後會由特約廠商確認商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料完整無誤後,才會同意退款。

3.若您於接收商品【次日起七日內】需辦理退換貨時,請於本平台會員中心【申請退貨】裡申請,並依您取得商品之物流方式退回商品。宅配公司或超商收件後會提供簽收單據給您,請注意留存。

4.您所退回的商品除檢查必要外,必須回復到貨時的原始狀態並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,否則將無法受理您的退換貨申請。

5.退回商品時,請以本平台或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋),原封包裝後交付給宅配公司或超商,如果本平台或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)已經遺失,請您在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝,切勿將物流單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。提醒您,原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退換貨的權益,我們可能依照損毀程度向您收取為回復原狀所必要的費用,該費用將由退款中扣除。

6.在特約廠商收回退貨商品,確認無誤可退款時,以信用卡付款者,將以同張信用卡為您辦理退刷,信用卡退款約需 7-10 個工作天;以 ATM 轉帳者,為了保障您的權益避免退錯帳戶,需請您提供銀行帳戶及身分證字號(您的個人資料僅用於退款給您),轉帳退款日期依照本平台最近一次付款日退款,約需 10-20 個工作天。

7.若您的退貨申請經特約廠商確認後,原購買商品時折抵或換購所使用的秀幣,將在商品退貨完成後返還給會員,其他折價劵或免運券(若有)將無法退還。

8.若您於接收商品【次日起超過七日】有商品瑕庛或客訴時,請透過客服中心與我們連絡,我們將會協助你處理。